7net購物網 頂級維修中心林立 強化服務力

工商時報【李麗滿╱台北報導】

瑞士表王百達翡麗繼去年以全新旗艦店搶進金生儀忠孝商圈之後,今年總代理武祥貿易斥資3千萬於民生東路打造百坪全球第3座總部級的維修服務中心,光是瑞士認證技師就達4位。武祥強調,還要繼續培植至6~8位,部分複雜功能腕表也可在此服務中心諮詢與維護。

事實上近幾年包括勞力士、Swatch Group、芝柏GP等均積極在台成立維修服務中心,不僅帶動台灣綠色產業人才培養,且進一步強化品牌價值的服務力。武祥董事長劉瑞麒指出,表界有不少品牌的服務中心是由經銷商自行維修,但百達翡麗只開放經銷商接維修單,所有維修動作都必須在服務中心,除非是高端複雜功能腕表必須送瑞士總廠,否則基本表款在台北服務中心皆可進行。

芝柏表代理商瑞時強調,過去芝柏表迷遇到愛表運作不良,得送回原廠處理,過程動輒長達1年半載,為縮短時程,自今年起寶鴻堂成為芝柏表的台灣專業客戶服務中心。為此,寶鴻堂鐘表資深維修師傅也前往芝柏表總廠受訓兩周,並獲得總部認證,寶鴻堂鐘表專業客服中心除了可提供包括防水測試、清潔、洗油和基本零件更換等服務,7net若是高複雜功能表仍會送至總廠處理。7net購物網

Swatch集團則在去年總部搬遷於南港車站後,即斥資打造與總部規模設備一樣的維修服務中心,凡旗下13支品牌表款皆可透過經銷商或直營店申請服務,服務價位亦全部公開,光是維修中心師傅就近10名,皆受過總部維修訓練,但較為複雜功能腕表一旦受損也會在判定維修範圍內送原廠。

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